26 janvier 2012 La Cour des comptes dénonce le coût prohibitif de la politique publique d’aide aux agrocarburants. Un coût de près de 3 milliards d’euros, répercuté sur la facture de carburant et supporté entièrement par les automobilistes. « L’automobiliste sait-il que ses factures de carburant financent, sans qu’on le sache et pour des montants considérables, la totalité de la politique... [lire la suite]

25 janvier 2012 Discourt D'Alain Bazot, Président de l' UFC QUE... [lire la suite]

23 janvier 2012 Sans avoir le culte du chiffre rond, Que Choisir célèbre ce mois-ci son 500e numéro. Que de chemin parcouru depuis sa création dans une quasi-indifférence en ­décembre 1961 par ce qui était alors l’Union fédérale de la consommation. Au sommaire de ce premier numéro, vendu 2,50 F aux seuls adhérents de l’UFC, deux tests : l’un sur les ­détergents de vaisselle, l’autre sur... [lire la suite]

23 janvier 2012 La plateforme de vente et d’achat d’or en ligne Aucoffre.com propose depuis quelques semaines Okofre.com, un service qui favorise le don d’or aux enfants ou petits-enfants. Un principe séduisant, mais qui nécessite de bien identifier l’enjeu successoral de la donation. Ce n’est pas la première fois qu’un acteur financier tente de tirer profit commercialement des avantages... [lire la suite]

22 janvier 2012 Plusieurs agences régionales de santé (ARS) envisagent de se passer du médecin de garde entre minuit et 8 h du matin. Le 15 prendrait le relais, et jugerait par téléphone si le patient peut attendre quelques heures pour consulter, ou s’il a besoin des services d’urgence. Est-ce la fin du médecin de garde ? Dans plusieurs régions, la possibilité de faire venir à domicile un médecin... [lire la suite]

19 janvier 2012 Le nouvel opérateur est assez désorganisé pour priver de téléphone certains de ses nouveaux abonnés. Quant à ses concurrents, leurs dérapages pour retenir la clientèle se font jour. Voici comment défendre vos droits. Finie l’euphorie. Voici venu le temps des galères. Attirés par les offres alléchantes, les consommateurs qui ont demandé à rejoindre Free mobile essuient les... [lire la suite]

21 janvier 2012 La Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) vient d’infliger une sanction de 20 000 € à la société Hexagone Cabinet d’Expertises. Chaque mois, ce vendeur de diagnostics immobiliers envoyait des centaines de milliers de SMS publicitaires à des prospects, sans leur consentement. La Cnil poursuit son combat face à la prospection non sollicitée. Cette fois,... [lire la suite]

20 janvier 2012 Destinés à alerter les dormeurs si un incendie se déclenche la nuit, les détecteurs de fumée doivent être parfaitement fiables. Nos conseils pour bien acheter. Le marquage CE convient Les fidèles lecteurs de Que Choisir savent que nous n’accordons aucune confiance au marquage CE, qui est une simple autodéclaration du fabricant. Il affirme ainsi que son produit est conforme aux... [lire la suite]

17 janvier 2012 Voici donc la troisième, mais peut-être pas dernière, étape dans l’affaire des prêts à taux variables non capés (plafonnés) du Crédit Foncier de France (CFF). Après la reconnaissance de culpabilité de la banque concernant ces prêts commercialisés entre 2005 et 2007 et l’adoption avec les associations de consommateurs d’un protocole d’indemnisation, des condamnations au... [lire la suite]

16 janvier 2012 Les nouveaux compteurs électriques Linky vont être généralisés alors qu’ils ne répondent pas aux exigences qui leur étaient fixées en matière d’économies d’énergie. L’arrêté est paru au Journal officiel le 10 janvier, et c’est une très mauvaise nouvelle pour les usagers de l’électricité, autrement dit l’ensemble des consommateurs. Le texte précise en effet les... [lire la suite]

13 janvier 2012 Après avoir décrypté les offres de Free mobile, nous avons décidé d’éplucher avec notre service juridique les conditions générales et la brochure tarifaire de l’opérateur dans les moindres détails. Au programme, les mêmes défauts que chez les autres opérateurs de téléphonie mobile : des clauses abusives, des frais annexes, des restrictions d’usage… Les détails des... [lire la suite]

11 janvier 2012 Quatrième opérateur à disposer d’une licence de téléphonie mobile, Free vient de proposer son offre : un forfait à 19,99 € par mois. Soit beaucoup moins cher que la concurrence avec des prestations et des services équivalents, voire supérieurs. Mais si Free bouscule le marché de la téléphonie mobile avec ce forfait, certains points restent néanmoins à éclaircir. Avec une... [lire la suite]

Pour une action en paiement, les particuliers et les entreprises devaient saisir le juge de proximité de leurs actions en recouvrement lorsque, tout à la fois : la créance ne dépassait pas 4.000 EUR ; le débiteur était un particulier, un artisan, un libéral ou un agriculteur. C’en est bientôt fini. Publiée le 14 déc. 2011, la loi n° 2011-1862 relative à la répartition des contentieux et à... [lire la suite]

Le "diagnostic technique unique" réalisation par un professionnel agréé est institué dans le but de prendre en compte les préoccupations liées à la sécurité des constructions et à la santé des occupants, mais aussi la performance énergétique du logement dans une optique d'incitation à l'éco-énergie (isolation des logements, ventilation, récupération des eaux de pluie pour alimenter les wc,... [lire la suite]

Les piétons ont des droits… > Le nouveau Code de la route, entré en vigueur le 1 er juin 2001, a renforcé les droits des piétons. Il énonce clairement l’obligation pour les conducteurs de véhicule de céder le passage aux piétons dès l’instant où ceux-ci sont engagés « régulièrement sur la chaussée », c’est-à-dire sur un passage pour piétons, protégé ou non par des feux tricolores... [lire la suite]

Médiateur du tourisme et des voyages : saisine possible dès janvier 2012 En cas de litiges avec une agence de voyage, les clients ont la possibilité, à partir de janvier 2012, de passer par le médiateur du tourisme et des voyages afin de tenter de résoudre à l’amiable les litiges d’après-vente. Ce nouveau service de médiation est défini dans la charte de médiation du tourisme et des... [lire la suite]

En apprentissage ou en contrat de professionnalisation, tous les jeunes de moins de 26 ans en alternance peuvent bénéficier de la carte d’étudiant des métiers. Cette carte d’étudiant est délivrée à partir de janvier 2012 par les Centres de formation en alternance (CFA) dans les 30 jours qui suivent la demande. L’obtention de cette carte donne à son titulaire le statut étudiant et permet ainsi... [lire la suite]

4 janvier 2012 Alors que de nombreux consommateurs considèrent comme un « cadeau » l’offre Open d’Orange, l’UFC-Que Choisir attire leur attention sur le caractère empoisonné de celui-ci et agit auprès de l’Autorité de Concurrence pour purger l’offre de ses caractéristiques commerciales potentiellement anticoncurrentielles. Avec Open, Orange conjugue au sein d’un seul contrat une offre... [lire la suite]

Au Journal officiel du 3 janvier, publication d'un nouvel arrêté de catastrophe naturelle pour la région... [lire la suite]

La fête est finie pour les amateurs de discussions téléphoniques au volant et d’avertisseurs de radars. Dans un décret publié aujourd’hui au « Journal officiel » et présenté ce matin en Conseil des ministres par le ministre de l’Intérieur, une nouvelle série de mesures va faire dès demain très mal au portefeuille et au permis à points. Téléphoner au volant, franchir une ligne blanche,... [lire la suite]

01 janvier 2012 Des habituelles revalorisations aux nouveautés dans l’immobilier, tour d’horizon de ce qui va bouger. Et de ce qui va grever, encore un peu plus, le budget des consommateurs. Budget Hausse du Smic et du RSA… Le salaire minimum, qui avait déjà gagné 2,1 % le 1er décembre, va être revalorisé. Il s’établira à 9,22 € bruts de l’heure, soit 1 398,37 € bruts par mois (base 35... [lire la suite]

20 décembre 2011 Le vaste débat lancé en 2011 en France sur le médicament, au décours des révélations sur le désastre Mediator°, a laissé espérer de nombreux changements. Mais la loi finalement votée, malgré certaines avancées, s'avère en net retrait par rapport à diverses recommandations officielles, et ne vise pas assez l'intérêt premier des patients. Le désastre Mediator° a été... [lire la suite]