Vers le haut
09 63 04 60 44

Coût d’un appel local

Agences

Agences de voyages et forfaits touristiques

Les agences de voyage et la vente de forfaits touristiques selon l’INC Des questions et des réponses sur un départ en voyage avec des forfaits touristiques attachés. Des questions et réponses avant, pendant et après le voyage. Dossier très bien


Lire la suite
Annulation d’un séjour par l’agence de voyage

En raison de la journée mondiale des consommateurs, tous nos modèles de lettres sont gratuites exceptionnellement jusqu’au 12 avril 2015. Vous avez réservé un séjour auprès d’une agence de voyages. Vous êtes fin prêt(e) pour ce merveilleux séjour. Quelques jours


Lire la suite
Responsabilité où pas,d’une agence de voyage

Responsabilité où pas,d’une agence de voyage Agence de voyages non responsable en cas d’accident lors d’une excursion hors forfait Les voyageurs qui organisent une excursion non prévue dans le forfait touristique auquel ils ont souscrit, ne peuvent rechercher la responsabilité


Lire la suite
Remboursement croisière annulée

chronique de la consommation parue dans Var Matin du 7 décembre 2013 M. et Mme V. de Saint Raphaël ont réservé en octobre 2012 une croisière « Les perles du Danube Bleu « formule port à port pour un montant


Lire la suite
Liquidation judiciaire de la société Navelar GmbH

Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France nous informe de la liquidation judiciaire de la société allemande Exclusiv Home GmbH, détenant le site internet www.exclusi-home.de. Le Centre Européen des Consommateurs Allemagne a informé le CEC France de l’ouverture le 22


Lire la suite
Agence de voyages dans le collimateur du Centre européen de la consommation (CEC) de Kehl (Allemagne).

Détenu par le groupe allemand Unister, Vol24.fr, un site de vente de voyages qui se fait connaître à grand renfort de publicité, est dans le collimateur du Centre européen de la consommation (CEC) de Kehl (Allemagne). En cause, des conditions


Lire la suite
Un guide et des conseils pratiques pour les voyages organisés, les déplacements, la santé, les loisirs, les achats, la restauration et l’hébergement…

La DGCCRF publie un guide et des conseils pratiques pour les voyages organisés, les déplacements, la santé, les loisirs, les achats, la restauration et l’hébergement… Le Guide


Lire la suite
L’agence de voyage vendant un vol charter n’est pas le transporteur

L’agence de voyage vendant un vol charter n’est pas le transporteur au sens du règlement communautaire. « Vu les articles 3 et 9 du règlement communautaire n° 261/2004 du 11 février 2004, établissant des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance


Lire la suite
Médiateur du tourisme et des voyages : saisine possible dès janvier 2012

Médiateur du tourisme et des voyages : saisine possible dès janvier 2012 En cas de litiges avec une agence de voyage, les clients ont la possibilité, à partir de janvier 2012, de passer par le médiateur du tourisme et des


Lire la suite
La responsabilité de l’organisateur de voyages et celle de l’entreprise de croisière

Dans un arrêt récent, la Cour de Cassation se prononce sur la combinaison des responsabilités du vendeur de voyages et du croisiériste, en cas d’intoxication alimentaire survenue à bord : Arrêt n° 1221 du 15 décembre 2011 (10-10.585) – Cour


Lire la suite