Consommation info pratiques

Colis non livrés ou livrés en retard

Achat à distance : quels droits pour le consommateur en cas de retard de livraison ?

En cette période de fêtes de fin d’année, les mésaventures relatives aux colis non livrés ou livrés en retard sont légion.
Que ce soit pour une date de livraison non respectée, d’un défaut de fourniture de prestation ou le suivi d’une commande le consommateur a toujours du mal à y voir clair. La loi de consommation dite Hamon vient de renforcer et clarifier les droits du consommateur quant à l’exécution de sa commande pour une vente à distance (achat sur Internet, vente par correspondance, téléachat…).

L’article sur UFC Que Choisir du Bas Rhin

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