Consommation

Erreur d’affichage

Un PC vendu à 100 euros provoque un nouveau couac

Nous avons reçu deux messages relatifs à une nouvelle erreur de prix sur catalogue de vente par internet :

Message : Bonjour, je me permet de vous contactez, étant donné votre bonne réputation, afin de m’aider a résoudre un litige. J’ai commandé le 19 mai, un PC Dell inspiron Q15R sur le site de la redoute, via le revendeur C-store ( autrement dit C-discount ) au prix de 100euros 31. Seul problème apres la validation de ma commande, lors de la facturation, C-store à passé le produit en épuisé et à donc mis fin a la procédure de vente. Hors le PC est toujours en stock sur le site de C-discount, mais au prix de 500euros, C-discount se défend sur le fait qu’il y a eu une erreur de prix et qu’ils ont donc annulé les commandes. Mais nous clients, n’étons en rien responsable de cette erreur, nous avons fournis nos informations personnelles et bancaires, nous avons subit un mensonge puisque le produit était bien en stock mais refusé de vendre a ce prix, et les articles de lois oblige le vendeur a vendre le produit au prix annoncé. Malheuresement sachant tout ca, pauvre client, je n’ai pas les moyens me permettant de faire face à ce type d’entreprise,c ‘est pourquoi je fait appel a vous pour essayer que les choses avancent, car je pense vraiment que les clients sont tout a fait dans leur droit. En esperant que vous puissiez faire quelque chose pour moi, je vous remercie d’avance.

Message : Bonjour, J’ai passé commande sur le site Laredoute.fr pour un ordinateur portable DELL Q15R noir au prix de 100.31?. Le soir même j’ai constaté que le statut était passé à ‘épuisé » alors que sur leur site cdiscount.com ( il s’agit du vendeur C-store qui a mis l’annonce sur le site laredoute) il était disponible et non épuisé a 499? en promotion. Il n’y a pas eu de prélèvement effectué puisque le soir même ma commande est passé au statut épuisé. Je ne sais pas si on peut qualifier 100,31? comme un prix dérisoire mais étant donné qu’il le commercialise eux-même le statut ‘épuisé’ n’est pas justifié, je n’ai pas eu de mail m’expliquant le statut de ma commande. Et actuellement, j’ai toujours aucune nouvelle du vendeur C-store. Donc je ne sais pas s’ils vont m’en envoyer un autre aux options équivalentes ou si au contraire cela annule tout. Je possède différents documents comme mon justificatif de commande, l’annonce de laredoute, l’annonce de cdiscount avec l’ordi en vente. Je vous remercie par avance Cordialement

Une affaire semblable s’est déjà présentée il y a quelques temps : 3 Suisses : les clients n’auront pas leur TV à -90%

Si le commerçant est tenu de vendre au prix affiché à un consommateur de bonne foi, il faut tenir compte justement de la bonne foi de celui-ci dans le cas où le prix est manifestement erroné, sans rapport avec la valeur réelle du bien proposé à la vente. La presse informatique s’est déjà fait l’écho de cette situation : l’article sur le site Clubic .

En définitive, les clients seront obligés de demander la réalisation de la vente au juge de proximité et il n’est pas sur qu’ils gagneront

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