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Comment régler un litige avec son vendeur de produits financiers?

Comment régler un litige avec son vendeur de produits financiers?

Une réclamation écrite, claire et précise
– Indiquer l’intégralité des coordonnées du réclamant et des références
utiles (n°de compte concerné, de la police d’assurances…)
– Exposé clair et détaillé du litige (dates, chiffres, noms)
– Exposé des démarches déjà entreprises (auprès du conseiller, du
directeur d’agence, du service relations clientèle, du médiateur)
– Exposé de la nature de l’arrangement amiable souhaité (annulation,
remboursement, compensation financière, ordres gratuits, réduction sur
des frais, vente, achat…).
Attention, la demande doit être raisonnable.
– Il n’est pas obligatoire d’effectuer sa réclamation au moyen d’une lettre
recommandée avec avis de réception.

Pour en savoir plus, voici les renseignements fournis par l’AMF

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