Agences Transport, Voyages

Médiateur du tourisme et des voyages : saisine possible dès janvier 2012

Médiateur du tourisme et des voyages : saisine possible dès janvier 2012

En cas de litiges avec une agence de voyage, les clients ont la possibilité, à partir de janvier 2012, de passer par le médiateur du tourisme et des voyages afin de tenter de résoudre à l’amiable les litiges d’après-vente.

Ce nouveau service de médiation est défini dans la charte de médiation du tourisme et des voyages.

D’après la charte, le recours au médiateur n’est recevable que si le client a préalablement saisi le service interne à l’entreprise compétent pour le règlement des litiges.

suite https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/002308

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