DGCCRF Voiture

Véhicule automobile : réparation

Faire réparer sa voiture coûte souvent très cher. Des textes spécifiques ont été pris pour renforcer la protection des consommateurs.

Il est toujours recommandé de faire établir un ordre de réparation lors du dépôt du véhicule et de demander un devis si les travaux sont importants.

La DGCCRF fait un rappel des textes   et précise notamment :

La note
Après la réparation, le réparateur doit remettre obligatoirement au client une note TTC pour toute somme supérieure à 25 €.
Cette note est établie en double exemplaire, l’original étant remis au consommateur. La note comporte les mentions suivantes :
– la date ;
– le nom et adresse de l’établissement et ceux du client ;
– le numéro d’immatriculation du véhicule ;
– le kilométrage au compteur ;
– le décompte détaillé de chaque prestation, c’est-à-dire le prix des pièces ou la quantité de produits utilisés ;
– la provenance des pièces neuves ;
– la somme totale à payer HT et TTC.

Il convient de vérifier à l’aide de l’ordre de réparation que ne soient pas facturés des réparations ou des produits non demandés. Le client est en droit de refuser de les payer.

 

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