Campagne d’information “Vos droits de passager en main” mise en place par la Commission européenne afin de faire connaître à tous les passagers aériens et voyageurs ferroviaires les droits que leur confère la législation européenne.
Au cours des trente dernières années, la mobilité s’est développée à une vitesse incroyable en Europe. Pour des millions de citoyens, voyager est devenue une réalité, en vérité un droit.
Les passagers ont besoin d’un ensemble de principes communs, afin de pouvoir connaître plus facilement quels sont leurs droits en cas d’incident pendant leur voyage, quel que soit le mode de transport utilisé et quelle que soit leur destination, que leur voyage se déroule à l’intérieur ou à l’extérieur d’un État membre, à l’intérieur de l’Union européenne ou à l’extérieur de celle-ci.
C’est pourquoi l’UE s’est engagée à placer les usagers au centre de la politique des transports.
