Article rédigé par A. M. chargé de litige d’ UFC QUE CHOISIR VAR-EST.
Parution Var Matin du 13 décembre 2025
Détournement de ligne de téléphone portable.
Le site officiel ABE INFOSERVICE informe que ces dernières années, de nouvelles arnaques se sont développées et elles s’attaquent à votre téléphone.
Un escroc, en obtenant votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) ou en s’adressant à votre opérateur téléphonique grâce à vos données personnelles, peut prendre le contrôle de votre ligne de téléphone portable. Il pourra ainsi usurper votre identité auprès de votre banque afin de vider vos comptes.
La méthode utilisée est souvent fondée sur l’effet de surprise ainsi vous recevez un appel d’un prétendu conseiller du service client ou du service technique de votre opérateur téléphonique vous informant d’une mise à jour de sécurité qui nécessite un partage de votre RIO.
Ce correspondant déclare vérifier votre identité et semble connaître certaines de vos données personnelles, ce qui peut instaurer un climat de confiance, Il vous propose alors aimablement de vous guider dans vos démarches pour obtenir ce RIO. Selon les opérateurs, celui-ci peut être obtenu par SMS, message vocal ou courriel à l’adresse de contact indiquée dans votre espace client.
Le prétendu conseiller vous indique ensuite comment lui envoyer votre RIO.
Avec votre RIO en sa possession, l’escroc peut souscrire un abonnement auprès d’un autre opérateur téléphonique et s’approprier ainsi votre numéro de téléphone mobile.
Quelles sont les conséquences du détournement de votre ligne de téléphone.
L’escroc reçoit les appels et SMS qui vous sont destinés, y compris ceux permettant la double authentification des opérations bancaires (validation de paiement, modification de votre appareil de confiance, connexion sur un nouvel appareil…).
Sur internet ou via l’application mobile de votre banque, il pourra dès lors augmenter les plafonds de paiement par carte bancaire ou virement, créer de nouveaux bénéficiaires de virements, valider des paiements par carte bancaire en ligne et initier des virements pour vider l’ensemble de vos comptes.
Comment savoir si vous êtes victime du détournement de votre ligne de téléphone.
La situation suivante doit vous alerter :
Si vous ne recevez plus d’appels ni de messages.
Si vous remarquez une perte soudaine d’accès au réseau mobile : le message « carte SIM désactivée ou absente » apparaît ou votre téléphone se met sur le mode « appels d’urgence uniquement ».
Si vous recevez des notifications de connexion depuis des appareils inconnus ou des alertes de changements de mot de passe sur vos comptes.
Les bons réflexes à adopter pour éviter cette fraude.
Ne cliquez jamais sur des liens présents dans des SMS ou courriels dont vous n’êtes pas certain de la provenance.
Ne répondez pas aux appels non sollicités. Raccrochez et vérifiez les informations en contactant votre opérateur téléphonique ou votre agence bancaire, en utilisant le numéro de téléphone habituel. Ne vous fiez pas aux numéros indiqués dans un SMS ou un courriel non sollicité, il peut s’agir d’une tentative d’hameçonnage.
Ne communiquez jamais votre RIO sauf si vous effectuez des démarches pour changer d’opérateur téléphonique !
N’oubliez pas de retirer votre carte SIM lorsque vous confiez votre téléphone portable à un réparateur.
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, contactez immédiatement votre opérateur téléphonique pour bloquer votre carte SIM.
