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Conseils pour choisir son site web dans notre chronique conso

Conseils pour choisir son site web dans notre chronique conso

Notre chronique de la conso parue dans Var Matin de Saint Raphaël du 12 mars 2016

Aujourd’hui : des conseils pour choisir le bon site web

Les faits :

Consulter le nombre de points restant sur son permis de conduire, demander  un certificat de non-gage pour  son véhicule, un extrait d’acte de naissance…toutes ces démarches et bien d’autres se font désormais en ligne. Plus besoin de se déplacer à la préfecture, dans certaines mairies ni d’envoyer un courrier à une administration, quelques clics suffisent.

En général, la procédure est simple et rapide et, surtout gratuite. A condition de passer par la plateforme officielle.

C’est le cas pour nombre de documents administratifs qui sont chez nous gratuits, alors qu’ils sont souvent payants dans d’autres pays européens tel que le Portugal.

Quelques petits malins, ils sont nombreux, en optimisant leurs sites Internet, arrivent à se retrouver en tête des moteurs de recherche lorsque vous cherchez les mots« acte de naissance », « extrait de casier judiciaire » ,  » modification adresse sur carte grise »

La particularité de ces espaces est leur référencement judicieux dans les moteurs de recherche. Il suffit en effet de saisir le nom du service ou du document administratif souhaité pour qu’une myriade de liens vers des sites commerciaux apparaisse avant même la plateforme officielle.

Une stratégie tellement bien pensée que, en octobre dernier la préfecture d’un Département s’est elle aussi fait piéger !

De là, vous arrivez sur une page qui ressemble trait pour trait à une page de l’administration, une belle Marianne parfois même en tête de site. On vous fait remplir en ligne les informations demandées pour obtenir le document administratif recherché, puis on vous demande de payer…

Car de nombreux sites alternatifs commerciaux n’hésitent pas à faire payer parfois très chers, les mêmes  formalités : jusqu’à 29,90€ pour une carte grise (en plus du montant de la carte), 39 € pour un extrait de casier judiciaire, 50 € pour un extrait d’acte de naissance.

S’il en est qui affichent clairement leurs tarifs, d’autres sont plus discrets sur le prix qui sera réellement payé.

A les en croire, ces tarifs se justifieraient par l’accès à des services complémentaires : ici une aide personnalisée, là un envoi « sous pli sécurisé » là encore l’accès à une bibliothèque juridique.

Certains de ces sites ne demandent pas d’argent, mais, en échange, récupèrent des données personnelles, affichent de la publicité ou poussent leurs visiteurs vers d’autres services payants, tels des stages de récupération de points de permis ou la confection de plaques d’immatriculations.

Des recours limités.

Vous vous êtes laissé abuser par l’un de ces sites ? Le plus important est de vérifier que vous n’avez souscrit aucun abonnement. Si tel est le cas, résiliez-le.

Vous pouvez signaler tout abus sur le site internet-signalement.gouv.fr.

En revanche, récupérer les sommes versées sera plus compliqué. Le mieux est de penser, pour vos prochaines démarches, à passer par le site Service-public.fr qui recense les plates –formes officielles.

AM

 

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