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Guide sur la protection des jeunes en vacances 2015

Guide sur la protection des jeunes en vacances 2015 par la DGCCRF

Les vacances approchent : vous allez vous déplacer en voiture, faire du covoiturage ou voyager en avion ; profiter de la plage ou multiplier les activités sportives…
Voici quelques conseils de la part de la DGCCRF pour passer de bonnes vacances.

Voyager en avion
Le Règlement européen n° 261/2004 définit les droits des passagers aériens victimes d’une annulation, d’un retard ou d’un surbooking. Cette réglementation est applicable aux vols :
– au départ d’un aéroport situé dans un Etat membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse, quelle que soit la compagnie ;
– effectués par une compagnie européenne à destination d’un aéroport situé dans un Etat membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse.
Avant le voyage
De nombreux comparateurs et agences de voyages en ligne indiquent parfois un classement basé sur
des prix qui ne sont pas toujours ceux payés par le client avec une des cartes de paiement les plus
couramment utilisées (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express).

Vérifiez les règles applicables aux bagages :
– des frais peuvent être facturés pour les bagages en soute.
– la dimension et le poids des bagages sont limités, certains objets ou produits sont interdits
dans les bagages (à main comme en soute).
Liste des compagnies aériennes dangereuses
Le nom de la compagnie aérienne qui réalise le vol doit être communiqué à l’avance au passager. Les compagnies jugées dangereuses font l’objet d’une interdiction ou d’une restriction d’exploitation à l’intérieur de l’Union européenne. Consultez la liste de ces compagnies.

Pendant le voyage
Se rendre à l’aéroport au moins 1 heure avant le départ d’un vol intérieur, 2 à 3 heures avant le départ
d’un vol long-courrier. Certaines formalités avant l’embarquement peuvent être très longues.

Les procédures d’enregistrement varient suivant les compagnies :
– l’enregistrement en ligne : enregistrer sur le site internet de la compagnie généralement 24h
avant le vol puis imprimer votre carte d’embarquement,
– les bornes libre-service : scanner la pièce d’identité, insérer la carte bancaire
– les guichets des agences,
– l’enregistrement peut se faire au même guichet que celui de l’enregistrement des bagages…

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