Energie Environnement

Le médiateur GDF

Le Médiateur de GDF SUEZ

Adresse Postale:
Médiateur GDF SUEZ
TSA 34 321
92099 – LA DEFENSE CEDEX

Le Médiateur de GDF SUEZ, par la pratique des modes amiables de règlement des litiges, constitue le dernier recours amiable au sein de GDF SUEZ, afin que soient résolus les problèmes persistants avec toute personne ou organisation concernée par les activités du Groupe, qu’elle soit ou non cliente. Il participe à l’amélioration des relations avec les clients, par ses recommandations et son action en faveur du développement de la médiation.

  • Améliorer les relations entre les clients et le Groupe
  • Résoudre les litiges persistants
  • Contribuer à l’amélioration des processus clients et au traitement des réclamations

Le Médiateur de GDF SUEZ ne peut pas intervenir :

lorsqu’une procédure est déjà engagée devant la justice ; ce qui ne l’empêche pas, avant que le dossier ne vienne en audience, de réussir des médiations évitant ensuite les difficultés et les coûts du processus judiciaire
hors de son champ de compétence.

Comment faire appel au Médiateur GDF SUEZ ?
Par courrier à :
Le Médiateur GDF SUEZ
TSA 34 321
92 099 – La Défense Cedex
Par Internet en remplissant le formulaire via le site :
http://www.gdfsuez.com/contact-mediateur/

Le Médiateur de GDF SUEZ accuse réception de la sollicitation sous 48 heures. Le recours est gratuit. Le traitement du dossier est confidentiel. Le Médiateur garantit une réponse dans les deux mois qui suivent la date de la saisine du client, sauf cas complexe.

mise à jour 21.12.2015

médiateur GDF Engie

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