Coût d’un appel local
Colis : le guide anti-souci par 60 millions de consommateurs Envoyer un colis en France ou à l’étranger n’est pas toujours simple. Voici nos astuces pour limiter mauvaises surprises et frais annexes. Tarifs élevés, offres multiples, règles contraignantes pour l’emballage
Tarifs et qualité du Service universel postal Un paquet de critiques ! Dans la perspective d’une hausse des tarifs postaux en janvier 2016 et à l’approche des fêtes de fin d’année, période propice pour l’envoi des colis, l’UFC-Que Choisir a
La lettre recommandée électronique, une valeur légale ? Attention, la lettre recommandée électronique, n’est pas un émail. Dans le cadre de la conclusion ou l’exécution d’un contrat, alors que l’envoi d’un courrier en recommandé avec avis de réception est exigé
L’insertion de billets de banque, de pièces et de métaux précieux est interdite dans les envois postaux (y compris dans les envois à valeur déclarée, les envois recommandés et les envois faisant l’objet de formalités attestant leur dépôt et leur
Distribution difficile du timbre rouge Selon un document confidentiel, La Poste organise la pénurie des timbres classiques qui acheminent le courrier en 24 h, au profit de la lettre verte, plus lente… et pas si écolo que ça. 60 Millions
Enquête de l’ INC sur la poste pour l’envoi de petits objets Avec le boom des ventes en ligne entre particuliers, l’envoi de petits objets se développe. Accessoires de mode, CD, livres, téléphones portables… tous les petits objets transitent par
Colis La Poste rappelée à l’ordre Les plaintes des consommateurs étaient récurrentes et nombreuses. L’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) a fini par sévir. Elle a prononcé une amende de 1 million d’euros à l’encontre de
Saisie d’une réclamation, l’ARCEP estime indispensable que La Poste améliore ses démarches de remise de colis contre signature. Depuis le 1er janvier 2011, les usagers des services postaux peuvent saisir l’ARCEP des réclamations qui n’ont pu être satisfaites dans le
Depuis le 1er octobre, un nouveau timbre « écolo » à 57 centimes permet d’expédier une lettre de 20 g acheminée en 2 jours. La Poste met-elle cette offre trop en avant dans ses bureaux, au détriment de la lettre
La Poste a inauguré la « lettre en ligne », un service qui permet d’envoyer, par Internet, un courrier imprimé et mis sous pli par ses soins, distribué le lendemain par le facteur. Autre nouveauté, un timbre vert à 0,57
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